西北地区： 上海中晶科技有限公司西安分公司 029-7808154
西南地区： 上海中晶科技有限公司成都分公司 028-85432387
华北地区： 上海中晶科技有限公司北京分公司 010-64991650
华中地区： 上海中晶科技有限公司武汉分公司 027-87876089
华南地区： 上海中晶科技有限公司广州分公司 020-87547995
华北地区： 上海中晶科技有限公司沈阳分公司 024-23983381
华东地区： 上海中晶科技有限公司福州分公司 0591-3327340 上海中晶科技有限公司 021-64856614-325
中晶扫描仪扫描仪产品保证书条例内容
上海中晶科技有限公司产品保证书 一 . 本证书只针对上海中晶科技有限公司所销售的产品为保证范围。 二 . 产品保修卡之记载事项经用户（以下称甲方）填妥并交回本公司（乙方），始为有效。三 . 保修期以甲方购买之日起算，保修期为一年。四 . 在保修期内，凡经本公司认定为正常使用情况下，因产品本身质量问题而引起的硬件故障，凭本保证书和有效购买凭证 ( 购机发票或发票复印件，发票上需注明机器型号。下同 ) ，由乙方负责免费维修。但因水灾、火灾、地震或其它意外灾害而导致损坏的，不在本保证范围内的各种随机附件及捆绑软件（含光盘）等消耗品以及外壳、说明书、包装及运输费用等亦不在此列。本公司也不就使用或不能使用本公司产品所发生的其它损坏而负赔偿责任。 五 . 在保修期内，乙方有义务提供免费维护修理，但有如下情形之一的，乙方有权收取材料费和修理费： 1. 未出示本保证书和有效购买凭证，或保证书与有效购买凭证之间相互不符或有虚假记载和涂改。 2. 故障机器或部件的产品标识和序列号不清或被涂改过。 3. 未依据用户手册使用而导致故障。 4. 甲方故意损坏。 5. 故障机器或部件在未经授权的情况下被拆开或维修过。六 . 本免费维修合约届满后，由乙方依照乙方的收费标准继续为甲方提供维修服务。七 . 本保证书遗失不补，请妥善保存。八 . 本保证书仅适用于中国大陆地区。
扫描仪维修周期的标准
目标：提供及时、快捷的服务
近来发现在一些地区，发生维修机不是直接送达中晶科技的指定维修点，而造成维修周期较长的问题。为了避免这样问题的再次发生，我们重新申明中晶的服务网络和承诺如下。
一、 请就近直接送达中晶各地维修网络
中晶目前的维修网络，除了在各地已经设立的 8 个分公司拥有技术服务人员之外，另外正在开辟第三方维修体系 -- 龙腾无忧科技服务网络。具体的联系方法，请参见另文，龙腾无忧科技服务。
在此，我们希望对一年保证期内发生问题的扫描仪，请中晶的代理、经销商、用户直接送到中晶的维修点，以加快产品维修的速度。
二、 中晶本身的维修时间承诺。
在扫描仪到达我公司之日起计算：
1 ． 正常情况的客户直接送修，在备件正常的情况下，做到当场检验维修。外地送修扫描仪，第二个工作日保证维修完毕。
2 ． 大批量的经销商返修，保证在五个工作日内解决。
3 ． 缺件维修机，处理不超过十个工作日。如超过两周而不能解决，对用户采用提供备机使用的方法暂时解决，对经销商的维修机，必须拆新机，予以解决。
三、 请采用最佳的运输方式
建议用户、经销商采用最快捷的方式发到中晶进行维修。
1. 汽车运输，适合比较近的城市，如南京 - 上海 - 杭州，成都 - 重庆。一般运输的单程时间在两个工作日左右。最快周期三天。
2. 中铁快运，适合在有铁路站点的地区，但是请注意返修机包装要好。一般单程时间在 3 天到一周（根据远近不同而有差异）。所以采用这种运输方法，周期一般两周以上。
3. 铁路快运，由铁路开具包裹票。由于我们必须收到包裹票后，我们才能提货。此周期受制于包裹票，建议不要采用此方法。
4. 空运，适合贵重、紧急需求的情况。一般的维修周期在一周左右。
四、 对不属于质量保证范围内的扫描仪，维修完毕后，等待用户支付维修费的情况例外。需要用户的维修费到帐后，才发出维修机。
中晶扫描仪产品三包卡细则
1 ． 本三包凭证仅适用于上海中晶科技有限公司所生产的扫描仪产品，且仅限于中国大陆地区，遗失不补，请妥善保存。
2 ． 本三包凭证严格遵循《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中有关规定。
3 ． 本三包凭证之相关信息需由用户填妥，并按指定方法将三包凭证资料寄回中晶公司方为有效。
4 ． 中晶扫描仪产品三包有效期为一年，三包有效期自开具发票之日起计算。
5 ． 如用户新购扫描仪产品下列情况，用户可要求销售商提供三包服务：
(1). 开机电源不通，工作时灯管不亮或闪烁；
(2). 扫描白纸出现明显条纹或者全黑；
(3). 经维护，机械系统不归位。
6 ． 属下列情况之一的扫描仪产品，销售商将不提供三包服务：
(1). 超过三包有效期的；
(2). 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
(3). 经由其他中晶未授权的维修服务机构修理而造成损坏的；
(4). 无有效三包凭证及有效发票的 ( 能够证明该商品在三包有效期内的除外 ) ；
(5). 擅自涂改三包凭证的；
(6). 三包凭证上的产品型号或序列号与商品实物不相符合的；
(7). 使用盗版软件造成损坏的；
(8). 使用过程中感染病毒造成损坏的；
(9). 因不可抗力如水灾、火灾、地震或其它意外灾害造成损坏的。
7 ． 机器使用注意事项：
(1) ．请仔细阅读本《中晶扫描仪产品三包凭证》中的三包服务政策，并按照用户手册进行使用和保养。
(2) ．机器发生故障时，请送到中晶公司指定授权维修中心或者联系中晶客户服务中心以确认问题所在。请不要任意拆开和维修故障机器。 |
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